Política de reembolso
Requisitos para el reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de nuestro período de devolución estándar a partir de la fecha de entrega. Para ser elegibles para un reembolso, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
Artículos no reembolsables
Los artículos personalizados no se pueden reembolsar a menos que lleguen defectuosos o dañados. Los artículos marcados como venta final tampoco son elegibles para reembolsos.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido
- Proporcione detalles sobre el motivo de su solicitud de reembolso
- Siga las instrucciones de devolución que le proporcionemos
- Envía el artículo de vuelta a nosotros
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Por favor, espere un tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento varían según el proveedor de pago.
Costos de envío
Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que el artículo estuviera defectuoso o que hayamos cometido un error con su pedido. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a nuestro error o a un producto defectuoso.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos del problema. Organizaremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo alguno para usted.
Reembolsos parciales
En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales para artículos que se devuelven en condiciones menos que perfectas o sin el embalaje original.